@Валентина Николаевна , здравствуйте!
Очень жаль, что Вам пришла модель не того цвета, который Вы хотели бы видеть.
В закупке Красная ветка есть некоторые модели, на которых написано, какого эта модель цвета.
Любая другая модель может прийти не обязательно того цвета, который идёт на первом фото.
Бывает и так, что фото приведено в единственной расцветке, но приходит модель в другой расцветке.
В условиях закупки есть пункт, в котором это прописано:
8. Заказанная Вами модель может отличаться по цвету от той, которая на фото, поэтому, если на артикул нет выбора цвета и есть чёткое пожелание по цвету - указывайте цвет в комментарии к заказу.
Все комментарии к заказу я указываю при заказе поставщику.